Så undviker du frustrerande 404-fel

Har du någonsin klickat på en länk och mötts av meddelandet "Sidan kan inte hittas"? Det är en frustrerande upplevelse som många av oss stött på, och bakom detta enkla felmeddelande döljer sig en rad tekniska och användarvänliga utmaningar. Men visste du att hur vi hanterar sådana fel inte bara påverkar användarupplevelsen utan också kopplas till lagkrav som Tillgänglighetsdirektivet? Låt oss dyka ner i varför 404-fel uppstår, hur man kan bemöta dem på bästa sätt och vad det betyder i en tillgänglighetssynpunkt.

Vad är ett 404-fel och varför uppstår det?

Ett 404-fel är ett HTTP-statusmeddelande som betyder att den sida du försöker nå inte finns på servern. Det kan bero på flera olika orsaker:

Felaktig eller ändrad URL – Länken du klickade på kan vara felstavad eller ha ändrats utan vidare omdirigering.
Sidan har tagits bort – Innehållet kan ha raderats eller flyttats till en annan plats utan att uppdatera länkar.
Tekniska problem – Servern kan ha problem eller konfigurationsfel som gör att sidan inte kan hittas.
Fel i länkstruktur – Interna länkar på webbplatsen kan vara trasiga eller felaktigt konfigurerade.

Varför är 404-fel viktiga att hantera?

Det handlar inte bara om att undvika irritation för besökaren. Ett dåligt hanterat 404-fel kan:

Skada webbplatsens trovärdighet och användarens förtroende.
Påverka sökmotoroptimeringen negativt eftersom sökmotorer kan tolka trasiga länkar som ett tecken på dåligt underhållen webbplats.
Ställa till problem för personer med funktionsnedsättningar om felmeddelandet inte är tydligt och tillgängligt.

Hur kan man förbättra användarupplevelsen vid 404-fel?

Det finns flera smarta sätt att göra en 404-sida mer användarvänlig och samtidigt följa riktlinjer för digital tillgänglighet:

1. Informativ och vänlig design

En 404-sida ska inte bara säga att sidan inte finns. Den bör förklara situationen på ett enkelt och tydligt sätt, gärna med en personlig ton som minskar frustrationen hos besökaren.

2. Länkar till viktiga delar av webbplatsen

Ge användaren möjlighet att snabbt hitta tillbaka till startsidan, söksidan eller andra populära sektioner. Det kan vara i form av knappar eller menyer som är lätta att navigera.

3. Sökruta på felmeddelandesidan

En sökfunktion gör det möjligt för användaren att själv hitta det innehåll som saknas eller liknande information.

4. Använd tillgängliga tekniker

Felmeddelandet och dess innehåll bör vara kodade så att de fungerar med skärmläsare och andra hjälpmedel. Texten ska vara tydlig, kontrasterande och lättläst.

Tillgänglighetsdirektivet och dess koppling till 404-fel

EU:s Tillgänglighetsdirektiv ställer krav på att offentliga webbplatser och mobilapplikationer ska vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Det innebär att även felmeddelanden som 404-sidor måste utformas med tillgänglighet i åtanke.

Vad innebär det i praktiken?

Felmeddelanden ska vara tydliga och lätta att förstå även för personer med kognitiva svårigheter.
Innehållet måste vara kompatibelt med hjälpmedel som skärmläsare.
Navigation från 404-sidan ska vara enkel och logisk, vilket underlättar för alla användare att hitta rätt.

Att följa dessa riktlinjer bidrar inte bara till att uppfylla lagkrav utan också till att göra webben mer inkluderande och användarvänlig för alla.

Tips för att undvika 404-fel från början

Det bästa sättet att hantera 404-fel är att minimera antalet trasiga länkar. Här är några råd:

Regelbunden kontroll av länkar – Använd verktyg som automatiskt skannar webbplatsen för trasiga länkar.
Omdirigering vid flytt av innehåll – När sidor flyttas, se till att sätta upp 301-omdirigeringar till den nya platsen.
Uppdatera länkar i innehåll och menyer – Se till att interna länkar alltid pekar på rätt destination.
Planera URL-strukturen noggrant – En stabil och logisk struktur minskar risken för fel.

Vill du veta mer om hur du kan göra din webbplats mer tillgänglig och följa Tillgänglighetsdirektivet kan du besöka Digital tillgänglighet för webbplatser och appar. Där finns massor av resurser och vägledning för att skapa en bättre digital upplevelse för alla.